Informativa sui rimborsi

INFORMAZIONI AL CONSUMATORE – INFORMATIVA SUI RESI E SUI RIMBORSI

I prezzi indicati sono tutti IVA inclusa. Non c’è un ordine minimo. Il consumatore è tutelato dal Diritto di Recesso (Codice del Consumo D.Lgs. 206/2005) e dalla Garanzia ufficiale Herbalife “Soddisfatti o Rimborsati”.

⚠️ Nota importante per Distributori e Clienti Privilegiati Herbalife: Questo sito è riservato esclusivamente ai clienti finali (consumatori). In qualità di membro o distributore, sei tenuto a effettuare i tuoi ordini esclusivamente tramite il tuo portale ufficiale MyHerbalife per garantire la corretta attribution dei tuoi Punti Volume e dei tuoi vantaggi. In caso di acquisto errato sul nostro negozio, si applica la normale procedura di reso, ma il rimborso sarà soggetto alle verifiche di conformità di Herbalife relative allo stato dell'acquirente.

💡 Le tue Garanzie: Legale & Soddisfazione Herbalife

1. Diritto di Recesso Legale (14 giorni)

In conformità con il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005 e Direttiva Europea 2011/83/UE), il Consumatore ha il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.

  • Condizione di integrità: Per motivi igienici e di protezione della salute (trattandosi di prodotti alimentari o cosmetici), il diritto di recesso legale si applica esclusivamente a prodotti nuovi, sigillati e perfettamente integri nella loro confezione originale.

2. Garanzia Herbalife “Soddisfatti o Rimborsati” (30 giorni)

In deroga alle normali esclusioni sui prodotti alimentari aperti, la Garanzia di Soddisfazione Herbalife ti consente di cambiare idea entro 30 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti.

  • Condizione eccezionale: Hai la facoltà di restituire il prodotto anche se è già stato in parte consumato. In questo caso potrai scegliere tra un rimborso integrale del prezzo d'acquisto o un buono/cambio con altri prodotti Herbalife® di tua scelta. La garanzia non si applica a prodotti danneggiati intenzionalmente o utilizzati in modo non corretto.

🛠️ Come inviare una richiesta di reso online

Per avviare il processo di reso (valido sia per i 14 giorni di recesso che per i 30 giorni di garanzia), puoi procedere direttamente sul sito. Il sistema utilizza un protocollo di autenticazione sicuro senza password (tramite e-mail) in piena conformità con i requisiti del GDPR/GPR per la protezione della tua identità:

  1. Clicca sul link: 👉 RICHIEDI UN RESO 

  2. Nel campo "Email", inserisci l'indirizzo e-mail utilizzato per il tuo ordine e clicca su "Continua".

  3. Apri la tua casella e-mail, copia il codice di verifica monouso a sei cifre ricevuto e inseriscilo sul sito.

  4. Seleziona l'ordine interessato e gli articoli che desideri restituire.

  5. Seleziona il motivo del reso, aggiungi una nota se necessario e conferma cliccando su "Richiedi un reso".

In alternativa (Contatto Diretto): Puoi inviare la tua richiesta scrivendo direttamente a info@hlfshoponline.it

📦 Fasi di gestione e condizioni importanti

  • Modulo di Rimborso: Riceverai un'e-mail contenente il modulo ufficiale di rimborso Herbalife che dovrai compilare, firmare e rispedirci via e-mail. (A seconda dei casi, potremmo richiederti delle foto dei prodotti e del numero di lotto stampato sugli stessi al solo fine di elaborare la pratica con la casa madre).

  • Spedizione del reso: Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o di un nostro errore di spedizione. I prodotti dovranno essere rispediti secondo le istruzioni che riceverai via e-mail (in alcuni casi, Herbalife potrebbe richiedere la restituzione delle sole etichette o confezioni).

  • Tempistiche di rimborso: Una volta ricevuto e verificato il reso (prodotto, confezione o etichetta), il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale utilizzato al momento dell'acquisto. L'importo sarà visibile sul tuo conto entro un massimo di 14 giorni dall'accettazione della richiesta (e in media entro 72 ore, a seconda dei tempi di elaborazione del tuo circuito bancario).

  • Sostituzione del prodotto: Se richiedi una sostituzione anziché il rimborso, i nuovi prodotti verranno spediti non appena il reso sarà stato convalidato.

📞 Domande o dubbi?

Ogni richiesta viene gestita personalmente, con ascolto e disponibilità. Il nostro team è a tua disposizione.

📧 Contattaci a: info@hlfshoponline.it  – Risposta rapida garantita.